企业首发老年游服务标准

2018年05月03日 17:41 来源:中国新闻网

  如今,银发一族已经成为旅游市场不可忽视的力量。据统计,2017年国内旅游市场游客量近50亿人次,老年人成为“主力军”,错峰游中六成以上是银发族。针对如此庞大的出游人群,5月2日,携程发布了老年游33项服务标准,这也是市场中首家推出老年游服务标准的旅游企业。

  携程推出的产品服务标准在行程安排上,增加了“选择安全性高的目的地;不安排以机动项目为主的、激烈的景点或活动项目;爬山必须缆车代步,一次的行路时间控制在30分钟内;景点游览时间比普通常规团相同景点增加20%”等措施。

  除了行程做出改变,携程还联合保险公司为“银发族”设计了高保障保险,承保范围到90岁,保额也远高于市场水平。据携程方面表示,上述标准将覆盖携程“爸妈放心游”所有的产品线,也将在上海、澳门金沙、南京、杭州、武汉、成都等在内的一二线城市推广。制图/李明

  携程“银发游”服务标准(部分)

  行程

  爬山:必须缆车代步

  行路:一次30分钟内

  游览:时间比普通团相同景点增加20%

  住宿:酒店周边500米内无省级及以上高速公路等

  用餐

  数量:尽量做到全包时间:正餐时长至少1小时

  品质:正餐以热食为主

  安全

  随行领队:公司星级领队

  报平安:全程至少三次发信息给老人子女

  信息卡:安全信息卡上记录联系方式、车号、既往病史等

  保险:承保范围到90岁

  紧急支援:提供“全球旅行SOS”服务(来源:法制晚报 记者:王思思)

编辑:曾鼐
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